Política de envío

En Bella Regia nos esforzamos por hacer llegar tus productos de belleza de manera rápida, segura y en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar. A continuación, te detallamos los términos y condiciones que rigen nuestras entregas.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestras paqueterías aliadas (Estafeta, DHL, FedEx, Redpack o Paquetexpress).

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles después de ser recolectado por la paquetería.

  • Envío Exprés: 1 a 2 días hábiles tras ser recolectado.

  • Zonas Extendidas: Si tu código postal pertenece a una zona de difícil acceso o remota, el tiempo de entrega puede extenderse entre 2 y 4 días hábiles adicionales.

2. Costos de Envío

  • Envío Estándar: $150.00 MXN en compras menores a$2999.00 MXN.

  • Envío Gratis: Aplica en compras mayores a $2999.00 MXN (antes de impuestos y después de aplicar cualquier cupón de descuento).

  • Envío Exprés: $250.00 MXN (sujeto a disponibilidad según el código postal).

3. Rastreo del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido recolectado por la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico o mensaje SMS de confirmación con tu número de guía y el enlace para realizar el seguimiento en línea.

4. Direcciones e Información de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío completos y correctos (Calle, Número exterior e interior, Colonia, Código Postal, Ciudad, Estado y Teléfono de contacto).

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por datos incorrectos o inconclusos, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

5. Incidencias, Daños y Paquetes Perdidos

En Bella Regia nos aseguramos de empacar cada producto con el cuidado que tus artículos de belleza merecen. Sin embargo, en caso de algún inconveniente:

  • Paquete dañado o abierto: Si al recibir tu paquete notas que la caja está abierta, aplastada o en mal estado, tómale fotografías de inmediato antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.

  • Producto faltante o equivocado: Reporta cualquier discrepancia a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.

  • Paquete extraviado: Si la paquetería declara el envío como perdido, iniciaremos la aclaración correspondiente y gestionaremos el reemplazo de tu pedido o el reembolso del mismo.

6. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, con gusto te atenderemos a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo electrónico: laucompras25@gmail.com

  •  WhatsApp: +52 811 301 1184

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.